Allgemeine Verkaufsbedingungen Zumex Group S.A.
Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie das Benutzerhandbuch, die Garantiebedingungen und gegebenenfalls die Bestellung, zusammen mit anderen Bedingungen wie Datenschutzrichtlinien oder Cookies, stellen die vollständige Vereinbarung zwischen der Zumex Group, S.A. und dem Kunden dar, in der die Bedingungen für den Verkauf der von der Zumex Group, S.A. verkauften Waren festgelegt sind. Es wird empfohlen, diese Vereinbarung sorgfältig zu lesen.
Geltungsdauer und Anwendung.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle "Kostenvoranschläge", "Proforma-Rechnungen", "Rechnungen" oder "Verkaufsaufträge", die durch die Unterschrift des Kunden bestätigt wurden.
Für die Zwecke dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen versteht man unter:
- "Verkaufsauftrag" ist der bei ZUMEX GROUP S.A. eingegangene, vom Kunden ausgefüllte Auftrag mit allen erforderlichen Angaben gemäß Abschnitt 3.1. und vom Kunden unterschrieben.
- "Kostenvoranschlag" oder "Proforma-Rechnung" ist ein Dokument, das von ZUMEX GROUP S.A. vor der Bestellbestätigung zur Genehmigung durch den Kunden ausgestellt wird.
- "Bestellbestätigung" ist das von ZUMEX GROUP S.A. ausgestellte Dokument, das vom Kunden akzeptiert wird.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar. Jede Änderung muss schriftlich erfolgen und von einem ordnungsgemäß bevollmächtigten Vertreter jeder Partei unterzeichnet werden.
Produkte.
ZUMEX GROUP S.A. Group, S.A. stellt her und/oder verkauft und vertreibt die Maschinen, Teile, Komponenten und Geräte, die in ihren aktuellen offiziellen Katalogen aufgeführt sind. ZUMEX GROUP S.A. behält sich das Recht vor, Produktspezifikationen ohne
vorherige Ankündigung zu ändern.
Bestellungen und Lieferungen.
Alle Bestellungen müssen schriftlich, per Fax oder E-Mail unter Angabe folgender Mindestangaben erfolgen:
- Das Ausstellungsdatum.
- Referenznummer und Produktbeschreibung.
- Anzahl der Einheiten
- Preis.
- Zahlungsart.
- Transportbedingungen.
- Lieferadresse.
- Jede Änderung der Verkaufsbedingungen unserer Produkte in Bezug auf Preise, Versandkosten und Zahlungsarten muss zuvor mit unseren Vertriebsverantwortlichen vereinbart werden.
Die an unsere Kunden gesendeten Kostenvoranschläge zur Annahme sind bis zu dem darin angegebenen Datum gültig.
Die in den Preislisten angegebenen Preise verstehen sich ohne Steuern und gelten "ab Werk" Moncada (Valencia). Die Sendungen erfolgen 2 Tage nach Bestellbestätigung, wenn Lagerbestände verfügbar sind, und ansonsten zum vereinbarten Datum. Im Falle von
Vorauszahlung beginnt die Versandfrist ab dem Datum des Zahlungseingangs.
Eilbestellungen werden nach Genehmigung durch den Kunden auf dessen Kosten per Eiltransport abgewickelt.
Zahlungsart
Die Zahlungsweise für die von ZUMEX GROUP S.A. gelieferten Produkte ist wie folgt:
- Erste Bestellung: Vorauszahlung.
- Für die folgenden Bestellungen: Die Zahlungsbedingungen werden von ZUMEX GROUP S.A. Group, S.A. im Rahmen ihrer Vertriebsstrategie festgelegt.
- Die Nichtzahlung einer Rechnung bei Fälligkeit, nachdem der Kunde informiert wurde, berechtigt ZUMEX GROUP S.A., die dem Kunden gewährten Kredit- oder Zahlungsbedingungen zu kündigen und die Lieferung seiner Bestellungen bis zur Begleichung der fälligen Beträge auszusetzen.
Garantie.
ZUMEX GROUP S.A. garantiert, dass alle von ZUMEX GROUP S.A. hergestellten Produkte und die Materialien, aus denen sie bestehen, für den in der Rubrik "Garantie" des Benutzerhandbuchs und im Handbuch selbst angegebenen Zeitraum und Verwendungszweck frei von Mängeln sind,
gerechnet ab dem Ausstellungsdatum der Rechnung. Die Garantie der Produkte und die Ausschlüsse sind in diesen Allgemeinen Bedingungen, dem Benutzerhandbuch, in dem sich der Abschnitt "Garantie" befindet, festgelegt, wobei diese Dokumente für weitere Informationen über den Umfang der Garantie und deren Ausschlüsse konsultiert werden können.
Garantierte Ersatzteilanfragen müssen mit der Seriennummer der Maschine, der Rechnungsnummer und dem Datum begleitet werden. ZUMEX GROUP S.A. haftet nicht für Schäden an oder durch die Maschinen, die durch unsachgemäße oder unzureichende Lagerung, unsachgemäße Installation oder an einem ungeeigneten Ort, unsachgemäßen oder fahrlässigen Gebrauch, Schäden durch unsachgemäße Pflege und Reinigung, unsachgemäße Anwendung, Missbrauch oder Betrieb der Maschinen außerhalb der normalen Betriebsparameter, wie in den Herstellerhandbüchern angegeben, entstehen.
Solange die Maschinen innerhalb der oben genannten normalen Betriebsparameter gelagert, installiert und verwendet werden und nur mit den im Benutzerhandbuch angegebenen genehmigten Mitteln gereinigt werden, bietet ZUMEX GROUP S.A. dem Kunden die grundlegende Garantie des Rechts auf Ersatz oder Reparatur des neu erworbenen Produktkomponenten, sofern der Mangel und/oder die Störung auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, der
die Beeinträchtigung ihres normalen Betriebs darstellt und in den Grundgarantiebestimmungen des Produkts enthalten ist.
Für Produkte, die von ZUMEX GROUP S.A. vertrieben, aber nicht hergestellt werden, ist der ursprüngliche Hersteller für alle Herstellungsfehler, Funktionsstörungen des Produkts oder Schäden an oder durch die Maschinen ohne Verschulden des Kunden verantwortlich, gemäß den vom Hersteller gewährten Garantien.
In diesen Fällen wird ZUMEX GROUP S.A. Group S.A. lediglich das Problem über das in den vorliegenden Bedingungen beschriebene Verfahren verwalten.
Die Garantie für jeden der Komponenten der ersetzten oder reparierten Produkte ist auf die Dauer der ursprünglichen Garantie jedes einzelnen beschränkt. Daher verlängert der Austausch und/oder die Reparatur von Teilen unter Garantie nicht die Dauer dieser Garantie. Der Kunde ist verpflichtet, die Unversehrtheit des Produkts bei Lieferung zu überprüfen.
Falls der Kunde bei Erhalt des Produkts nicht sofort eventuelle Mängel und/oder Schäden durch den Transport reklamiert, liegt die Verantwortung für diese Mängel und/oder Schäden ausschließlich beim Kunden, ohne dass dieser Ansprüche gegenüber
ZUMEX GROUP S.A. aus diesem Grund geltend machen kann.
Die in den vorstehenden Bedingungen gewährte Garantie wird ausschließlich dem Kunden gewährt und kann nicht an Dritte übertragen werden. Für alles, was in diesen Bedingungen nicht geregelt ist, gelten ergänzend die Grundgarantiebestimmungen, die für jedes Produkt anwendbar sind.
Kundendienst.
Im Allgemeinen kann jede Anfrage nach technischer Unterstützung in Bezug auf die von ZUMEX GROUP S.A. hergestellten und vertriebenen Produkte an den technischen Kundendienst von ZUMEX GROUP S.A. vorzugsweise per E-Mail gerichtet werden.
Die E-Mail-Adresse für Pineomatic-Anfragen lautet service.pineomatic@zumex.com und für alle anderen Zumex-Produkte service@zumex.com. Nach Annahme der Anfrage kann ZUMEX GROUP S.A. wählen, ob die Produkte gemäß der auf jedes Produkt anwendbaren Garantie repariert oder ersetzt werden.
In jeder Anfrage für technischen Support bei ZUMEX GROUP S.A. müssen die folgenden Informationen enthalten sein:
- Seriennummer der Maschine.
- Kurze Beschreibung des Vorfalls.
- Foto oder Video des Vorfalls.
- Referenz der betroffenen Teile, die Gegenstand der Reklamation sind
- Die Anfrage für technischen Support in Bezug auf vertriebene, aber nicht von ZUMEX GROUP S.A. hergestellte Produkte muss ebenfalls gemäß dem in den vorstehenden Abschnitten beschriebenen Verfahren erfolgen. Die Anfrage wird jedoch von ZUMEX GROUP S.A. Group S.A. verwaltet und vom ursprünglichen Hersteller des Produkts gemäß dessen Garantie gelöst. Dementsprechend haftet ZUMEX GROUP S.A. nicht gegenüber dem Kunden für die endgültige Lösung der Anfrage. Bei Unzufriedenheit mit der Lösung der Anfrage kann sich der Kunde an den ursprünglichen Hersteller des Produkts wenden.
Reklamationen
Für jede Reklamation von Bestellungen ist es zwingend erforderlich, dass der Kunde bei Erhalt der Ware auf dem Lieferschein, den er dem Spediteur unterschreibt, jede Beanstandung in Bezug auf den Zustand der Ware, der Verpackung oder der Anzahl der Pakete angibt. Diese Beanstandung
muss per Fax oder E-Mail an die Abteilung für kommerzielle Verwaltung gesendet werden, wobei eine Kopie des Lieferscheins innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt der Ware beigefügt werden muss. Danach gilt sie als vom Kunden akzeptiert.
Rückgabebedingungen.
Rücksendungen von Produkten aufgrund von Unzufriedenheit müssen ZUMEX GROUP S.A. mitgeteilt und genehmigt werden. Nach Genehmigung der Rücksendung muss der Kunde die Ware innerhalb von maximal 3 Tagen versenden.
Alle Rücksendungen müssen in ihrer Originalverpackung und ordnungsgemäß dokumentiert erfolgen, wobei der Grund anzugeben ist. Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert.
Wenn die Gründe für die Rücksendung nicht von ZUMEX GROUP S.A. zu vertreten sind, werden alle durch die Rücksendung entstehenden Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt.
Wenn die Gründe für die Rücksendung ZUMEX GROUP S.A. zuzuschreiben sind, erfolgt die Rücksendung durch von ZUMEX GROUP S.A. autorisierte Transporte.
Sicherheit
ZUMEX GROUP S.A. stellt sicher, dass die Produkte und die bei der Herstellung ihrer Produkte verwendeten Verfahren den geltenden Vorschriften entsprechen, die im Benutzerhandbuch und den aktuellen offiziellen Katalogen aufgeführt sind.
Jede Änderung der Produktspezifikationen durch den Kunden erfolgt auf dessen alleiniges Risiko.
Datenschutz. Vertraulichkeit
ZUMEX GROUP, S.A. führt automatisierte Verarbeitungen personenbezogener Daten durch. ZUMEX GROUP, S.A. wird den Zugang zu personenbezogenen Daten nur dann gestatten, wenn dies zur Erfüllung des Vertragszwecks erforderlich ist.
In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften informiert und verpflichtet sich ZUMEX GROUP, S.A.:
- Die erhobenen personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke als die in diesem Vertrag genannten zu verwenden und sie nicht an Dritte weiterzugeben, auch nicht zur Speicherung. Die Zwecke und Grundlagen für die Legitimation der Verarbeitung sind:
- Die Verwaltung der vorvertraglichen und vertraglichen Beziehung, an der der Kunde (Interessent) beteiligt ist.
- Die Erfüllung seiner vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen.
- Im berechtigten Interesse des Verantwortlichen (ZUMEX GROUP, S.A.) in Bezug auf die Organisation, Verwaltung und Analyse seines Geschäfts.
- Die Verpflichtungen aus den vorhergehenden Absätzen an das Personal weiterzugeben, das mit der Erfüllung dieses Vertrags beauftragt ist. Mit Ausnahme der oben beschriebenen Zwecke und auf der Grundlage der oben genannten Legitimitätsgrundlagen, sei es durch sich selbst oder durch Dritte, die für die Verarbeitung von ZUMEX GROUP, S.A. verantwortlich sind, werden keine internationalen Datenübertragungen durchgeführt.
Nach Erfüllung der vertraglichen Leistung wird der Verantwortliche, sofern nicht anders durch das anwendbare Recht vorgeschrieben, bestimmte Arten von Daten oder Informationen zu speichern, die personenbezogenen Daten in Bezug auf den Vertrag löschen oder anonymisieren.
Für Fragen oder Anliegen oder zur Ausübung der dem Interessenten zustehenden Rechte kann dieser sich per E-Mail an ZUMEX GROUP, S.A. wenden: marketing@zumex.com.
Der Interessent kann sich auch an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden, in diesem Fall die spanische Datenschutzbehörde, über die von dieser zur Verfügung gestellten Mittel unter folgendem Link.
Verbundene Maschinen. Einige unserer Maschinen sind verbundene Maschinen, d.h. sie sind mit einer Reihe von Geräten ausgestattet, die dem Kunden und ZUMEX GROUP, S.A. Informationen über die Leistung und den Betrieb der jeweiligen Maschine liefern.
Bei einigen Modellen dieser Maschinen können diese Geräte ohne jegliche Aktion des Kunden ab Werk voraktiviert sein und die von ihnen gesendeten Informationen werden von ZUMEX GROUP, S.A. gesehen. Diese Informationen zeigen uns jedoch nur die Identifikation, den Zustand und
den Betrieb der Maschine sowie die ungefähre Geolokalisierung. Diese Daten werden von ZUMEX GROUP, S.A. in aggregierter Form verarbeitet, d.h. unter Vermeidung der Identifizierung des Maschinenbenutzers, nur zu Analyse- und Forschungszwecken in Bezug auf die Qualität unserer
Produkte.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Die Parteien verzichten ausdrücklich auf den ihnen zustehenden Gerichtsstand und unterwerfen sich den Gerichten von Valencia, um etwaige Streitigkeiten, die sich aus diesen
Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben könnten, beizulegen.
Markennutzung.
ZUMEX GROUP S.A. oder gegebenenfalls die Hersteller der von ZUMEX GROUP S.A. vertriebenen Produkte sind die rechtmäßigen Eigentümer aller Elemente ihrer Produkte und Dienstleistungen, insbesondere der Marken, Patente, Designs und Zeichnungen oder anderer
schutzfähiger Elemente in Bezug auf diese. Jede Verwendung dieser Elemente in Produkten oder deren Teilen, Firmennamen, Werbe-, Verkaufs- oder Geschäftsdokumentationen, auf Werbe-, Informations-, Internet- oder anderen Medien ist
den Eigentümern vorbehalten, und ihre Verwendung durch Dritte, die nicht ZUMEX GROUP S.A. oder der Hersteller der Produkte sind, erfordert die vorherige ausdrückliche schriftliche Genehmigung von ZUMEX GROUP S.A. oder dem Hersteller.
