Condiciones generales de venta Zumex Group S.A.
Las presentes condiciones generales de uso, así como el manual de usuario, condiciones de garantía, y en su caso la orden de pedido, junto con cualesquiera otros términos, como políticas de privacidad o cookies constituyen el acuerdo completo entre zumex group, s.a. y el cliente, en el cual se establecen las condiciones aplicables a la compraventa de los bienes vendidos por zumex group, s.a. se recomienda leer atentamente el presente acuerdo.
Vigencia y aplicación.
Las presentes Condiciones Generales de Venta serán de aplicación a todos los “presupuestos”, “facturas proforma”, “facturas” o “pedidos de venta” que hayan sido confirmados mediante la firma por el Cliente.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta se entenderá por:
-“pedido de venta” es el recibido en ZUMEX GROUP S.A., cumplimentado por el Cliente con todos los datos requeridos en el apartado 3.1. Y firmado por el Cliente.
-“presupuesto” o “factura proforma” documento emitido por ZUMEX GROUP S.A. previo a la confirmación del pedido para la aprobación del Cliente.
-“confirmación del pedido” es el documento emitido por ZUMEX GROUP S.A., aceptado por el Cliente.
Las presentes Condiciones Generales de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes. Cualquier modificación deberá ser efectuada por escrito y firmada por un representante debidamente autorizado de cada una de las partes.
Productos.
ZUMEX GROUP S.A. Group, S. A. fabrica y/o vende y distribuye las máquinas, piezas, componentes y dispositivos, que aparecen en sus catálogos oficiales en vigor. ZUMEX GROUP S.A. se reserva el derecho de modificar las especificaciones del producto sin
previo aviso.
Pedidos y entregas.
Todos los pedidos se facilitarán por escrito, vía fax o correo electrónico, indicando los siguientes datos mínimos:
-La fecha de emisión.
-Número de referencia y descripción del producto.
-Número de unidades
-Precio.
- Forma de pago.
- Condiciones del transporte.
- Dirección de entrega.
- Cualquier modificación en las condiciones de venta de nuestros productos referentes a precios, portes y formas de pago, deberá estar previamente acordada con nuestros responsables comerciales.
Los presupuestos enviados a nuestros Clientes para su aceptación tendrán validez hasta la fecha indicada en los mismos.
Los precios indicados en las tarifas no incluyen los impuestos y se entienden “Franco-fábrica” Moncada (Valencia). Los envíos se realizan 2 días después de la confirmación del pedido si hay disponibilidad de existencias, y en la fecha concertada en caso contrario. En caso de
forma de pago anticipado el plazo de envío comenzará desde la fecha de recepción de los fondos
Los pedidos urgentes serán tramitados por transportes urgentes con cargo al Cliente previa aprobación de éste.
Forma de pago
La forma de pago de los productos suministrados por ZUMEX GROUP S.A. es la siguiente:
-Primer pedido: pago al contado por anticipado.
-Para los siguientes pedidos: las condiciones de pago las fijará ZUMEX GROUP S.A. Group, S.A., dentro de su estrategia de distribución.
-El impago de una factura a su vencimiento, una vez comunicado al Cliente, autoriza a ZUMEX GROUP S.A. a cancelar las condiciones de crédito o condiciones de pago concedidas al Cliente, y a suspender el envío de sus pedidos hasta la satisfacción de los importes debidos.
Garantía.
ZUMEX GROUP S.A. garantiza que todos los productos fabricados por ZUMEX GROUP S.A. y los materiales que componen los mismos, están libres de defectos por el período y para el uso indicado en el apartado de “Garantía” del Manual de Usuario y en el propio Manual, a
contar desde la fecha de emisión de la factura. La Garantía de los productos y las exclusiones están conformadas por las presentes Condiciones Generales, el Manual del Usuario en el que se encuentra el apartado de “Garantía”, pudiéndose consultar tales documentos para mayor información en cuanto al alcance de la Garantía y exclusiones de la misma.
Las solicitudes de repuestos en garantía irán acompañadas del número de serie de la máquina, el número de la factura y su fecha. ZUMEX GROUP S.A. no se responsabiliza de los daños producidos en o por las máquinas que se produzcan como consecuencia de un almacenamiento incorrecto o inadecuado, de una instalación incorrecta o en un lugar inadecuado, de un uso imprudente o inadecuado, de los daños producidos por un cuidado y una limpieza inadecuados, de una aplicación incorrecta, de un abuso o de un funcionamiento de las máquinas fuera de los parámetros normales de funcionamiento especificados en los manuales de uso del fabricante.
Siempre que las máquinas se almacenen, instalen y utilicen dentro de los parámetros normales de funcionamiento antes mencionados y se limpien únicamente con medios aprobados, como se detalla en el Manual de Usuario, para el caso de que se detecte un vicio y/o un defecto del Producto fabricado por ZUMEX GROUP S.A. ofrece al Cliente la garantía básica del derecho al reemplazo o reparación de aquel componente del producto nuevo adquirido siempre que el defecto y/o avería sea debido a un fallo de fabricación que suponga
la deficiencia en su normal funcionamiento, y que se encuentra en las Condiciones de Garantía Básica del producto.
Para aquellos productos comercializados, pero no fabricados por ZUMEX GROUP S.A., en todo lo referente a defectos de fabricación, fallos de funcionamiento del producto o daños producidos en o por las máquinas sin culpa del Cliente, el responsable de la garantía será el fabricante original, en los términos estipulados en las garantías otorgadas por el fabricante.
En estos casos, ZUMEX GROUP S.A. Group S.A. únicamente llevará a cabo la gestión de la incidencia a través del procedimiento detallado en el apartado de las presentes condiciones.
La garantía de cada uno de los componentes de los productos sustituidos o reparados estará limitada a la duración de la garantía original de cada uno. Por lo tanto, la sustitución y/o reparación de partes en garantía no extenderá el periodo de dicha garantía. El Cliente tiene la obligación de comprobar la integridad del producto en el momento de la entrega.
En caso de que el Cliente no reclame inmediatamente al recibir el Producto por eventuales vicios y/o daños provocados por el transporte mismo, la responsabilidad de dichos vicios y/o daños quedará exclusivamente a cargo del Cliente sin que el mismo pueda reclamar nada a
ZUMEX GROUP S.A. por este motivo.
La Garantía concedida en los términos anteriores se concede únicamente al Cliente y no puede ser transferida a terceros. Para todo lo no dispuesto en las presentes condiciones se aplicará de forma suplementaria las Condiciones de Garantía Básica, aplicables a cada producto.
Servicio de Atención Técnica.
De forma general, para cualquier solicitud de asistencia técnica y en relación con los productos fabricados y comercializados por ZUMEX GROUP S.A. ésta puede remitirse al servicio de atención técnica de ZUMEX GROUP S.A. preferiblemente por correo electrónico.
El correo de envío para solicitudes Pineomatic es service.pineomatic@zumex.com y para el resto de productos Zumex service@zumex.com. Aceptada la solicitud, ZUMEX GROUP S.A. podrá optar por reparar o sustituir los productos, de acuerdo con la Garantía aplicable a cada
producto.
En toda solicitud de asistencia técnica a ZUMEX GROUP S.A. será indispensable que conste la siguiente información:
-Número de serie de la máquina.
-Breve explicación de la incidencia.
-Foto o vídeo de la incidencia.
-Referencia de las partes afectadas objeto de reclamación
-La solicitud de asistencia técnica en relación con productos comercializados, pero no fabricados por ZUMEX GROUP S.A., deberá igualmente llevarse a cabo conforme al procedimiento descrito en los apartados anteriores. No obstante, la solicitud será gestionada
por ZUMEX GROUP S.A. Group S.A y remitida por ésta al fabricante original por lo que la solicitud será resuelta por el fabricante original del producto de acuerdo con la Garantía de este. De acuerdo con ello, ZUMEX GROUP S.A. no responderá frente al Cliente de la resolución final de la solicitud. En caso de disconformidad con la resolución de la solicitud efectuada, el Cliente podrá dirigirse al fabricante original del producto.
Reclamaciones
Para cualquier reclamación de pedidos, es condición indispensable, que en el momento de la recepción de la mercancía el Cliente indique en el albarán que firma al transportista cualquier incidencia relativa al estado de esta, del embalaje o al número de bultos. Dicha incidencia
se comunicará por fax o correo electrónico al Dept. Administración Comercial, adjuntando copia de dicho albarán en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía, transcurridas las cuales se entenderá aceptada por el Cliente.
Condiciones de devolución.
Las devoluciones de productos derivadas de cualquier disconformidad deberán ser comunicadas y autorizadas por ZUMEX GROUP S.A. Autorizada la devolución, el CCliente deberá enviar la mercancía en un plazo máximo de 3 días.
Todas las devoluciones deberán ir en su embalaje original y debidamente documentadas, indicando su causa. No se admitirá ninguna devolución que no cumpla estos requisitos.
Cuando las causas de la devolución sean ajenas a ZUMEX GROUP S.A. todos los gastos generados por la devolución serán imputados al Cliente.
Cuando las causas de la devolución sean imputables a ZUMEX GROUP S.A. la devolución se realizará por transportes autorizados por ZUMEX GROUP S.A.
Seguridad
ZUMEX GROUP S.A. asegura que los productos y los procedimientos empleados en la fabricación de sus productos, cumplen con la normativa vigente detallada en el Manual de Usuario y catálogos oficiales en vigor.
Cualquier cambio en las especificaciones del producto realizada por el Cliente, será bajo la responsabilidad exclusiva de éste.
Protección de datos. Confidencialidad
ZUMEX GROUP, S.A. realiza tratamientos automatizados de datos de carácter personal. ZUMEX GROUP, S.A. únicamente permitirá el acceso a datos de carácter personal cuando sea necesario para la ejecución del objeto del Contrato.
En cumplimiento de la normativa vigente ZUMEX GROUP, S.A., informa y se compromete a:
-No aplicar o utilizar los datos personales obtenidos, para fines distintos a los que figuren en el presente Contrato, y a no cederlos a terceros, ni siquiera para su conservación. Son finalidades y bases para la legitimación del tratamiento:
- La gestión de la relación precontractual y contractual en la que el Cliente (interesado) es parte.
- El cumplimiento de sus obligaciones contractuales y legales.
- En interés legítimo del responsable (ZUMEX GROUP, S.A.) en relación con la organización, gestión y análisis de su negocio.
- Trasladar las obligaciones citadas en los párrafos anteriores al personal que se dedique al cumplimiento del presente Contrato. Salvo, para las finalidades antes descritas y con base en las bases de legitimación, antes mencionadas, ya sea por sí o por terceros, encargados de
tratamiento de ZUMEX GROUP, S.A. ésta no realizará transferencias internacionales de datos.
Cummplida la prestación contractual, salvo indicación en contrario por la legislación aplicable a efectos de conservar determinado tipo de datos o información, el responsable suprimirá o en su defecto anonimizará los datos personales en relación con el Contrato.
Para cualquier duda o cuestión, o para el ejercicio de los derechos que le son inherentes al interesado, este podrá ponerse en contacto con ZUMEX GROUP, S.A. a través del correo electrónico: marketing@zumex.com.
Asimismo, el interesado podrá ponerse en contacto con la autoridad supervisora en materia de protección de datos competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de datos a través de los medios que ésta pone a su disposición en el siguiente enlace.
Máquinas conectadas. Algunas de nuestras máquinas, son máquinas conectadas, es decir, llevan incorporados una serie de dispositivos, que permiten conocer al Cliente y a ZUMEX GROUP, S.A., información sobre el rendimiento y funcionamiento de la máquina en concreto.
En algunos modelos de estas máquinas estos dispositivos, sin necesidad de acción alguna por el Cliente, pueden venir preactivados de fábrica y la información que emiten, vista por ZUMEX GROUP, S.A.. Sin embargo, esta información solo nos revela identificación, estado y
funcionamiento de la máquina y geolocalización aproximada . Estos datos serán tratados por ZUMEX GROUP, S.A. de forma macro agregada, es decir, evitando la identificación del usuario de la máquina, solo con fines de análisis e investigación en relación con la calidad de nuestros
productos.
Ley aplicable y jurisdicción.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la ley española. Las partes con expresa renuncia al fuero que pudiera corresponderles se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia para dirimir cualquier diferencia que pudiera derivarse de estas
Condiciones Generales de Venta.
Uso de la marca.
ZUMEX GROUP S.A., o en su caso los fabricantes de los productos comercializados por ZUMEX GROUP S.A., son los legítimos propietarios de todos los elementos de sus productos y servicios, especialmente de las marcas, patentes, diseños y dibujos o cualesquiera otros
elementos protegibles en relación con los mismos, por lo que cualquier utilización de estos elementos en productos o sus partes, razones sociales, documentación promocional, comercial o mercantil, en soportes publicitarios, informativos, Internet o cualquier otra está
legitimada para sus propietarios y su uso por terceros diferentes a ZUMEX GROUP S.A. o al fabricante de los productos requerirá la previa autorización expresa y por escrito de ZUMEX GROUP S.A. o del fabricante.
