Condizioni generali di vendita Zumex Group S.A.
Le presenti condizioni generali d'uso, così come il manuale d'uso, le condizioni di garanzia e, se del caso, l'ordine di acquisto, insieme a qualsiasi altro termine, come le politiche di privacy o i cookie, costituiscono l'accordo completo tra zumex group, s.a. e il cliente, nel quale sono stabilite le condizioni applicabili alla compravendita dei beni venduti da zumex group, s.a. Si raccomanda di leggere attentamente il presente accordo.
Validità e applicazione.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita saranno applicabili a tutti i "preventivi", "fatture proforma", "fatture" o "ordini di vendita" che siano stati confermati mediante la firma da parte del Cliente.
A fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita si intenderà per:
- "ordine di vendita" è quello ricevuto da ZUMEX GROUP S.A., compilato dal Cliente con tutti i dati richiesti nella sezione 3.1. e firmato dal Cliente.
- "preventivo" o "fattura proforma" documento emesso da ZUMEX GROUP S.A. prima della conferma dell'ordine per l'approvazione del Cliente.
- "conferma dell'ordine" è il documento emesso da ZUMEX GROUP S.A., accettato dal Cliente.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono l'accordo totale tra le parti. Qualsiasi modifica dovrà essere effettuata per iscritto e firmata da un rappresentante debitamente autorizzato di ciascuna delle parti.
Prodotti.
ZUMEX GROUP S.A. Group, S. A. produce e/o vende e distribuisce le macchine, i pezzi, i componenti e i dispositivi, che appaiono nei suoi cataloghi ufficiali in vigore. ZUMEX GROUP S.A. si riserva il diritto di modificare le specifiche del prodotto senza
preavviso.
Ordini e consegne.
Tutti gli ordini devono essere forniti per iscritto, via fax o e-mail, indicando i seguenti dati minimi:
- La data di emissione.
- Numero di riferimento e descrizione del prodotto.
- Numero di unità
- Prezzo.
- Modalità di pagamento.
- Condizioni di trasporto.
- Indirizzo di consegna.
- Qualsiasi modifica alle condizioni di vendita dei nostri prodotti relative a prezzi, trasporti e modalità di pagamento, dovrà essere previamente concordata con i nostri responsabili commerciali.
I preventivi inviati ai nostri Clienti per la loro accettazione avranno validità fino alla data indicata negli stessi.
I prezzi indicati nelle tariffe non includono le tasse e si intendono "Franco-fabbrica" Moncada (Valencia). Le spedizioni vengono effettuate 2 giorni dopo la conferma dell'ordine se c'è disponibilità di stock, e alla data concordata in caso contrario. In caso di
pagamento anticipato il termine di spedizione inizierà dalla data di ricezione dei fondi
Gli ordini urgenti saranno gestiti da trasporti urgenti a carico del Cliente previa approvazione di quest'ultimo.
Modalità di pagamento
La modalità di pagamento dei prodotti forniti da ZUMEX GROUP S.A. è la seguente:
- Primo ordine: pagamento in contanti anticipato.
- Per gli ordini successivi: le condizioni di pagamento saranno fissate da ZUMEX GROUP S.A. Group, S.A., all'interno della sua strategia di distribuzione.
- Il mancato pagamento di una fattura alla sua scadenza, una volta comunicato al Cliente, autorizza ZUMEX GROUP S.A. a cancellare le condizioni di credito o modalità di pagamento concesse al Cliente, e a sospendere la spedizione dei suoi ordini fino alla soddisfazione degli importi dovuti.
Garanzia.
ZUMEX GROUP S.A. garantisce che tutti i prodotti fabbricati da ZUMEX GROUP S.A. e i materiali che li compongono, sono privi di difetti per il periodo e per l'uso indicato nella sezione "Garanzia" del Manuale d'Uso e nel proprio Manuale, a
partire dalla data di emissione della fattura. La Garanzia dei prodotti e le esclusioni sono conformate dalle presenti Condizioni Generali, dal Manuale dell'Utente in cui si trova la sezione "Garanzia", potendo consultare tali documenti per maggiori informazioni quanto all'ambito della Garanzia e alle esclusioni della stessa.
Le richieste di pezzi di ricambio in garanzia saranno accompagnate dal numero di serie della macchina, il numero della fattura e la sua data. ZUMEX GROUP S.A. non si assume la responsabilità dei danni prodotti in o dalle macchine che si verificano come conseguenza di un immagazzinamento scorretto o inadeguato, di un'installazione scorretta o in un luogo inadeguato, di un uso imprudente o inadeguato, dei danni prodotti da una cura e una pulizia inadeguate, di un'applicazione scorretta, di un abuso o di un funzionamento delle macchine fuori dai parametri normali di funzionamento specificati nei manuali d'uso del produttore.
Ogniqualvolta le macchine siano immagazzinate, installate e utilizzate entro i parametri normali di funzionamento sopra menzionati e siano pulite unicamente con mezzi approvati, come dettagliato nel Manuale d'Uso, nel caso in cui venga rilevato un vizio e/o un difetto del Prodotto fabbricato da ZUMEX GROUP S.A. offre al Cliente la garanzia di base del diritto alla sostituzione o riparazione di quel componente del prodotto nuovo acquistato sempre che il difetto e/o guasto sia dovuto a un errore di fabbricazione che comporti
la deficienza nel suo normale funzionamento, e che si trova nelle Condizioni di Garanzia di Base del prodotto.
Per quei prodotti commercializzati, ma non fabbricati da ZUMEX GROUP S.A., in tutto ciò che concerne difetti di fabbricazione, guasti di funzionamento del prodotto o danni prodotti in o dalle macchine senza colpa del Cliente, il responsabile della garanzia sarà il produttore originale, nei termini stipulati nelle garanzie fornite dal produttore.
In questi casi, ZUMEX GROUP S.A. Group S.A. si occuperà unicamente della gestione dell'incidenza attraverso la procedura dettagliata nella sezione delle presenti condizioni.
La garanzia di ciascuno dei componenti dei prodotti sostituiti o riparati sarà limitata alla durata della garanzia originale di ciascuno. Pertanto, la sostituzione e/o riparazione di parti in garanzia non estenderà il periodo di tale garanzia. Il Cliente ha l'obbligo di verificare l'integrità del prodotto al momento della consegna.
Nel caso in cui il Cliente non reclami immediatamente al ricevimento del Prodotto per eventuali vizi e/o danni provocati dal trasporto stesso, la responsabilità di tali vizi e/o danni ricadrà esclusivamente sul Cliente senza che lo stesso possa reclamare nulla a
ZUMEX GROUP S.A. per questo motivo.
La Garanzia concessa nei termini precedenti è concessa unicamente al Cliente e non può essere trasferita a terzi. Per tutto ciò che non è disposto nelle presenti condizioni si applicheranno in modo supplementare le Condizioni di Garanzia di Base, applicabili a ciascun prodotto.
Servizio di Assistenza Tecnica.
In generale, per qualsiasi richiesta di assistenza tecnica e in relazione ai prodotti fabbricati e commercializzati da ZUMEX GROUP S.A. questa può essere inviata al servizio di assistenza tecnica di ZUMEX GROUP S.A. preferibilmente via e-mail.
L'indirizzo e-mail per richieste Pineomatic è service.pineomatic@zumex.com e per il resto dei prodotti Zumex service@zumex.com. Accettata la richiesta, ZUMEX GROUP S.A. potrà optare per riparare o sostituire i prodotti, in accordo con la Garanzia applicabile a ciascun
prodotto.
In ogni richiesta di assistenza tecnica a ZUMEX GROUP S.A. sarà indispensabile che consti la seguente informazione:
- Numero di serie della macchina.
- Breve spiegazione dell'incidenza.
- Foto o video dell'incidenza.
- Riferimento delle parti interessate oggetto di reclamo
- La richiesta di assistenza tecnica in relazione a prodotti commercializzati, ma non fabbricati da ZUMEX GROUP S.A., dovrà ugualmente essere effettuata conformemente alla procedura descritta nelle sezioni precedenti. Tuttavia, la richiesta sarà gestita
da ZUMEX GROUP S.A. Group S.A e inviata da questa al produttore originale per cui la richiesta sarà risolta dal produttore originale del prodotto in accordo con la Garanzia di questo. In accordo con ciò, ZUMEX GROUP S.A. non risponderà di fronte al Cliente della risoluzione finale della richiesta. In caso di disaccordo con la risoluzione della richiesta effettuata, il Cliente potrà rivolgersi al produttore originale del prodotto.
Reclami
Per qualsiasi reclamo di ordini, è condizione indispensabile, che al momento della ricezione della merce il Cliente indichi nella bolla che firma al trasportatore qualsiasi incidenza relativa allo stato di questa, dell'imballaggio o al numero di colli. Tale incidenza
sarà comunicata via fax o e-mail al Dipartimento Amministrazione Commerciale, allegando copia di tale bolla entro un termine massimo di 24 ore dalla ricezione della merce, trascorse le quali si intenderà accettata dal Cliente.
Condizioni di restituzione.
Le restituzioni di prodotti derivanti da qualsiasi disaccordo dovranno essere comunicate e autorizzate da ZUMEX GROUP S.A. Autorizzata la restituzione, il Cliente dovrà inviare la merce entro un termine massimo di 3 giorni.
Tutte le restituzioni dovranno essere nel loro imballaggio originale e debitamente documentate, indicando la loro causa. Non sarà accettata nessuna restituzione che non soddisfi questi requisiti.
Quando le cause della restituzione siano estranee a ZUMEX GROUP S.A. tutte le spese generate dalla restituzione saranno imputate al Cliente.
Quando le cause della restituzione siano imputabili a ZUMEX GROUP S.A. la restituzione sarà effettuata da trasporti autorizzati da ZUMEX GROUP S.A.
Sicurezza
ZUMEX GROUP S.A. assicura che i prodotti e le procedure impiegate nella fabbricazione dei suoi prodotti, rispettano la normativa vigente dettagliata nel Manuale d'Uso e nei cataloghi ufficiali in vigore.
Qualsiasi cambiamento nelle specifiche del prodotto effettuato dal Cliente, sarà sotto la responsabilità esclusiva di quest'ultimo.
Protezione dei dati. Riservatezza
ZUMEX GROUP, S.A. effettua trattamenti automatizzati di dati di carattere personale. ZUMEX GROUP, S.A. permetterà l'accesso a dati di carattere personale solo quando sia necessario per l'esecuzione dell'oggetto del Contratto.
In conformità con la normativa vigente ZUMEX GROUP, S.A., informa e si impegna a:
- Non applicare o utilizzare i dati personali ottenuti, per fini diversi da quelli indicati nel presente Contratto, e a non cederli a terzi, neanche per la loro conservazione. Sono finalità e basi per la legittimazione del trattamento:
- La gestione della relazione precontrattuale e contrattuale in cui il Cliente (interessato) è parte.
- Il rispetto dei suoi obblighi contrattuali e legali.
- Nell'interesse legittimo del responsabile (ZUMEX GROUP, S.A.) in relazione all'organizzazione, gestione e analisi del suo business.
- Trasferire gli obblighi citati nei paragrafi precedenti al personale che si dedica all'adempimento del presente Contratto. Salvo, per le finalità sopra descritte e sulla base delle basi di legittimazione, sopra menzionate, sia da sé che da terzi, incaricati di
trattamento di ZUMEX GROUP, S.A. questa non effettuerà trasferimenti internazionali di dati.
Conclusa la prestazione contrattuale, salvo indicazione contraria dalla legislazione applicabile ai fini di conservare determinati tipi di dati o informazioni, il responsabile eliminerà o in difetto anonimizzerà i dati personali in relazione al Contratto.
Per qualsiasi dubbio o questione, o per l'esercizio dei diritti che sono inerenti all'interessato, questo potrà mettersi in contatto con ZUMEX GROUP, S.A. tramite l'e-mail: marketing@zumex.com.
Inoltre, l'interessato potrà mettersi in contatto con l'autorità di controllo in materia di protezione dei dati competente, in questo caso, l'Agenzia Spagnola di Protezione dei dati tramite i mezzi che questa mette a disposizione nel seguente link.
Macchine connesse. Alcune delle nostre macchine, sono macchine connesse, cioè, hanno incorporati una serie di dispositivi, che permettono di conoscere al Cliente e a ZUMEX GROUP, S.A., informazioni sul rendimento e funzionamento della macchina in concreto.
In alcuni modelli di queste macchine questi dispositivi, senza necessità di azione alcuna da parte del Cliente, possono venire preattivati di fabbrica e le informazioni che emettono, viste da ZUMEX GROUP, S.A.. Tuttavia, queste informazioni ci rivelano solo identificazione, stato e
funzionamento della macchina e geolocalizzazione approssimativa. Questi dati saranno trattati da ZUMEX GROUP, S.A. in modo macro aggregato, cioè, evitando l'identificazione dell'utente della macchina, solo a fini di analisi e ricerca in relazione alla qualità dei nostri
prodotti.
Legge applicabile e giurisdizione.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita saranno regolate dalla legge spagnola. Le parti, con espressa rinuncia al foro che potrebbe competere loro, si sottopongono ai Tribunali di Valencia per dirimere qualsiasi differenza che possa derivare da queste
Condizioni Generali di Vendita.
Uso del marchio.
ZUMEX GROUP S.A., o in caso i produttori dei prodotti commercializzati da ZUMEX GROUP S.A., sono i legittimi proprietari di tutti gli elementi dei loro prodotti e servizi, specialmente dei marchi, brevetti, disegni e disegni o qualsiasi altro
elemento proteggibile in relazione agli stessi, per cui qualsiasi utilizzo di questi elementi in prodotti o le loro parti, ragioni sociali, documentazione promozionale, commerciale o mercantile, su supporti pubblicitari, informativi, Internet o qualsiasi altra è
legittimata per i suoi proprietari e il suo uso da parte di terzi diversi da ZUMEX GROUP S.A. o dal produttore dei prodotti richiederà la previa autorizzazione espressa e per iscritto di ZUMEX GROUP S.A. o del produttore.
